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潤滑油經銷代理如何獲取客戶信任

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文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2016-01-12 10:30:00

   大部分的潤滑油經銷代理都擁有自己的店面來銷售代理的產品,都會發現一個問題,顧客都是一個個敏感而多變的個體,很難獲取他們的信任。其實代理商要做的是通過觀察打破顧客的心理,獲取顧客信任。下面,帶來獲取顧客信任四大方法。

 
  一、第一印象
 
  在人與人交往的過程中印象是很重要的。通過整潔環境、友善的微笑等給顧客留下良好的初印象,減弱客戶的防范心理,增強其對企業品牌的認同感。
 
  二、消除陌生感
 
  許多客戶因為面對不熟悉的人和環境都不會主動講話詢問,所以需要通過觀察找準時機主動想客戶做自我介紹,讓對了解自己,從根本上消除陌生感,這樣再進行交談就會放得開。
 
  三、真誠表達套感情
 
  人都是喜歡別人對自己有真誠表達,因此無論是新老客戶,真誠的向對方表達都可以套進感情,因此掌握表達技巧就顯得相當重要。首先商家需要發現客戶尋求的問題,通過委婉而通俗語言適時的針對其的疑惑表達出自己的想法。當然,對待不同的客戶就需要掌握不同的溝通技巧,所以熟練運用的語言表達技巧是的。
 
  四、同理心態鎖人心
 
  面對客戶要學會運用換位思考的同理心態。做銷售實際上就是在幫助客戶選購心儀的產品,而不是把產品強制性施加給客戶,所以要站在客戶的角度上思考,才能與顧客產生更多的共鳴,客戶的信任度和認同感就會加強。
 
  對于潤滑油經銷代理而言,無論是在銷售的進程中,還是策略上,對客戶有著不同程度的影響,獲取顧客信任,從而提高店鋪銷售額。
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